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倒序阅读   只看楼主      0 发表于: 07-23
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[百姓闲谈] 冤!冤!冤!杭州这位车主的遭遇,网友们看不下去了


钱花了不少,车却始终修不好,杭州的朱先生忍无可忍找到《我的汽车有话说》节目投诉,更是引起了吧友们的一致同情......






宝马X6屡修屡坏


2017年12月22号,朱先生在杭州和诚之宝4S店购买了一台宝马X6,目前公里数66000公里。这台车本来开的挺好,但让朱先生没想到的是,车子出保之后,一个大坑等着他!
朱先生说,从去年6月开始,车子出了两个故障,一个是车在行驶过程中,发动机故障黄灯会短暂亮起,并且发动机转速会突然达到4000转左右,同时发动机出现异响,踩油门没有任何反映,这个故障会持续2-3秒,第二个故障更吓人,车在下坡的过程中,会突然熄火,方向盘抱死,同时发动机亮起黄灯,变速箱提示没有挂入P档。

尽管车子已经出保,但出于对和诚之宝4S店的信任,朱先生选择了在和诚之宝4S店自费维修车辆。
但他没有料到,从去年7月到12月的半年之间,这台车因为同样的问题5次进店维修,重点是钱花了不少,可到现在车还没修好。
朱先生说,一开始和诚之宝4S店的解决方案是消除故障码,后来开始更换配件,比较大的动作是更换曲轴传感器和DME模块(其中这两个配件就花了2万左右),更换之后,售后接待工作人员及售后经理承诺这个问题已经彻底解决,没想到今年6月25号,车子还是出现了同样的问题。
执着的朱先生再次把车送进和诚之宝4S店,经过技师检查之后更换全新的ICM控制单元,更换之后试车没有发现异常,“售后经理、客户经理、车间技师当面承诺,诱发问题的所有配件都已经更换,问题可以彻底解决”。

然而,7月11号,朱先生开车过程中,同样的毛病又出现了,迫不得已又把车送到4S店,朱先生说,截止18号,4S店没有查出原因,建议再次更换曲轴传感器。


和诚之宝4S如此回复


投诉转交之后,当天下午,和诚之宝4S店的工作人员给记者打来了回复电话,、对于历次的维修情况却是只字未提:
和诚回复音频:00:0000:23



网友都看不下去了


吧友们听到朱先生的描述,纷纷为他抱不平:



@千千小跟班:这么厚颜无耻的四s店,还能提出这样的要求?还置换宝马……还多高估一两万,你就是这样安慰人的吗
@左撇子6000:这朱先生是个好脾气的多金主,要我要炸了
@大漠稻壳:这4S店生意好会做啊,不光要赚你修车的钱,还要赚你二手车的钱
@Cai菜菜菜菜:早就应该外面修了吧,其实外面有很多修理厂的技术不错的
@古月:这个宝马车主被4S店割了一茬又一茬的韭菜,自费换这么多零件,车还没修好,割韭菜也不能这样割
@魔兽小玩家:我之前也是和诚宝马的,以前的真的是很不错的,销售售后都挺好的,但是这几年不知道为什么,和诚宝马的售后真的是很拉垮,非常之拉垮。
@踏搏:这个朱先生脾气好太多了,要是我第二次让我掏那个钱的时候,我就不愿意了。
@余杭大白:这是逮住一个车主薅羊毛,太过分了啊
@王展鸣:这么好的客户,4S珍惜吧
@城南小陌:什么叫一台车养活一个修车厂



这台车究竟是怎么维修的?
是否存在检查不到位的情况?
是否更换了不该更换的配件造成客户花冤枉钱?
截止发稿,和诚之宝4S店没有进一步的回复。
《我的汽车有话说》也将持续关注!
来源:杭州交通91.8

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