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倒序阅读   只看楼主      0 发表于: 08-03
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[百姓闲谈] 网红方便面“翻车”了,面饼上密密麻麻全是...

网红白象方便面疑似在食品安全问题上翻车了8月2日,一名消费表示自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁客服只给出100元的赔偿方案[align=start]多轮沟通后
[align=start]消费者称目前事情已解决
[align=start]白象已按照食安法赔付
[align=start]1000元↓↓↓
,时长01:39















消费者李女士称,7月26日其在某网购平台下单购买了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面,7月27日收货。
7月29日,李女士打开其中一包,正准备下锅煮面时发现,面饼上满是黑色小点点,拿近一看竟全是蚂蚁。

随后,李女士第一时间拍照取证,并致电白象消费者热线。
白象客服表示:李女士提供的照片经过专业分析,无法辨认来源于产品本身,只有开袋口的边缘部分有,判定为受到外部虫害浸染了,白象工厂有专业的消杀公司服务,车间不存在蚂蚁,也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。不过,该客服称,为了感谢李女士对白象的支持,愿意给出李女士购买价格2倍的补偿,李女士购入价格为14.8元,也就是总共补偿29.6元。
李女士称,“我不接受这样的补偿措施,这个方便面我打开就这样,我也不至于去P图。”
最终白象方便面客服回应,已向上级为她争取了100元的赔偿金。目前,李女士未接受这一补偿方案。截至发稿,消费者称[align=start]目前事情已解决,白象方按照相关法律赔偿1000元。

记者检索发现
白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例
不少消费者都遇到过相关情况
且这些消费者的投诉都未得到合理解决
律师易旭表示,如购买的食品存在质量问题,消费者诉求赔偿1000元是合理的。根据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
易旭建议,消费者网购时,保存好交易凭证,做好备份,交易中产生纠纷的,可先向平台客服部门投诉或举报,同时可向消协、市场监管部门等部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼。
来源:潇湘晨报(ID:xxcbwx)
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