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倒序阅读   只看楼主      0 发表于: 07-23
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[百姓闲谈] 女子正准备洗澡,酒店房门被男客刷开!店方说……

因为酒店工作人员的失误,两名女子入住的房间,被两名男子凌晨用房卡刷开,店方与女顾客就此事协商多日未果。7月22日,酒店老板李女士告诉极目新闻记者,他们愿意赔偿3000元。
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据浙江当地媒体报道,7月8日,余女士和发小入住金华义乌一家酒店。一开始,她们开的是402房间,因为麻将机有问题,所以换到了502房间。
9日凌晨1时许,余女士正打算去洗澡,两个陌生男子却用房卡刷开了房门。“当时我只穿着内衣内裤,准备去洗澡,我发小坐在旁边准备睡觉。”余女士说。
余女士表示,随后她到楼下和前台反映了此事,并因为后怕而放声大哭。她的发小已怀胎八个多月了,肚子开始疼痛,就躺在酒店的沙发上休息。
随后双方就此事的处理进行协商,余女士要求赔偿一万元,包括她发小去医院的检查费、营养费,她们离开该酒店的住宿费,她的误工费、车费,以及两人的精神损失费等。酒店方则只愿意赔偿一千元。余女士报了警,在民警的建议下,双方去属地司法所调解,但多日无果。
7月22日,义乌该酒店一工作人员告诉极目新闻记者,当时余女士等4人开了402房间,后来说这间房麻将机有问题,他们要打麻将,于是前台给他们换到了502房间。但由于白班和夜班的交接中出现问题,夜班的前台并未及时知晓这一信息。9日凌晨1时许,两名男性客人来开房,因为他们是熟客,前台没有仔细核对房间入住信息,就将两名男性客人安排到其惯常居住的502房间。
工作人员称,确实是前台工作出现疏忽,导致了这起事件。不过,监控视频显示,两名男性客人刷开房门后,发现里面有人就没有进入,而是拎着东西在房门口站了约9秒钟。
该酒店法定代表人李女士则对极目新闻记者表示,当时事情发生后,她现场对两位女顾客道歉并退还房费,而且愿意赔偿一千元作为补偿,但两名女子开价一万元。21日,在民警和司法所调解后,店方同意赔偿三千元,但客人还是不同意。
李女士还表示,当晚的那名前台人员是接受培训后第一天上班,店里还特意给她安排晚十二点到早八点客人最少的时间段,没想到还是发生了工作失误,事后这名前台已经请辞。“对于这件事情,我们在抱歉之余会加强酒店员工培训,加强酒店安全管理,接受大众监督。”李女士说。
22日,极目新闻记者联系参与调解的稠江派出所和稠江司法所,关于此事未获得有效回应。
湖北好律律师事务所主任律师*****认为,由于酒店的过错导致男子短暂误开他人房间,责任应由酒店承担,涉及侵犯隐私权。关于两名女子索赔一万元,*****律师表示,对实际产生的直接损失和精神抚慰金进行索赔,是有法律依据的。不过,精神抚慰金的标准较为原则,就上述情况,司法实践中一般不会支持这么高。来源:极目新闻


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