夜晚，地下停车场，郑女士的双手长按在她的特斯拉MODEL3方向盘的两个按钮上，屏幕熄灭，系统进入重启程序。突然，黑色中控屏的屏幕上显示出一个绿色的麦克风，郑女士伸出手点了一下，环绕立体车载音响传出一句凄凉女声：“我死得好冤啊。”……
↑郑女士和她的特斯拉“诡异”——夜晚重启特斯拉 突传凄凉女声母女俩吓得弃车而逃4月28日，记者在成都天府新区某小区外，见到了郑女士。
郑女士介绍，这辆特斯拉MODEL3购买于2021年1月，此前没有出过大问题。4月27日上午她驾车上班时，就发现车子出现了一些问题，“音量突然开到最大声，调小了后又突然变大，10分钟内大概出现了3次。”随后，奇怪的问题接二连三出现。车辆中控屏上，有时候空调面板自动开启，又快速自动关闭，循环往复；有时候是自动开启某个APP，并且自动操作；有时候导航地图自动开启，不间断地自动放大或缩小……
郑女士为此询问了另一位特斯拉车主，听说其车辆没有出现过类似情况，她便暂时没有管。
当晚9点，郑女士接在外上完英语课的女儿回家。郑女士说，在路上开了大概5分钟，特斯拉便自动启动“喜马拉雅”APP，播放起一则历史故事。此时，空调面板开始自动反复开启又关闭，喜马拉雅APP也自动切换起其他故事来播放。“屏幕上的空调面板、喜马拉雅、地图都在‘一直跳、一直跳’，我觉得是系统出问题了。”
于是，郑女士给特斯拉客服打电话。她说：“客服告诉我重启一下就好，我怕女儿在车上不太安全，就说把车停了以后再重启。”
↑郑女士的特斯拉中控屏出现异常晚上9点30分左右，郑女士载着女儿回到居住小区，将车泊入地下停车库的车位上。特斯拉MODEL3的重启按钮，位于方向盘的两边，双手同时长按两个按钮，就能启动重启程序。
随后，便出现了那句凄凉的女声“我死得好冤啊”。“像恐怖片一样，当时我女儿告诉我，‘妈妈，我好害怕’。”郑女士说，虽然当时她也被吓得不轻，但还是将恐惧压制在了心里，故作镇定，只为给女儿带来安全感，“我怕这件事给女儿带来心理阴影。”
郑女士赶快关掉车辆，带着女儿离开了。
“破案”——客服称车载屏幕可能出故障车主发现惊悚音频来自有声读物郑女士说，自己不信鬼神，但难免心有余悸。
“我在网上看到新闻说，国外有20多辆特斯拉被黑过，我的特斯拉可能是中国第一辆被黑的。”郑女士说，当年买特斯拉，看中的就是智能和节能，但此刻，她甚至想到退货,因为担心“如果那种情况出现在高速驾驶的时候，很可能会导致安全事故”。4月28日中午，郑女士继续与特斯拉客服进行沟通。客服询问她，是否有用过屏幕贴膜、是否用清洗剂擦拭过屏幕，郑女士表示都没有。客服表示，可能是其车载屏幕出现故障，因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击。客服还提供了一条很关键的信息：4月27日晚，其车载喜马拉雅APP播放过一个名为《祸心》的音频，播放时间也刚好对应上“闹鬼”的时间。
记者再次打开郑女士的车载喜马拉雅APP进行搜索，搜到了这部名为《祸心》的有声读物，该有声读物的标签为“都市痴情虐恋”，其中第一集用括弧标注出：“开头有点吓人，小心脏准备好哦。”
点开该有声读物，记者听到，一开始出现哭哭啼啼的女声，在第8秒时，出现了那句凄凉的女声。此时，待在车外的郑女士听到后，被吓得蹲在地上，说：“我听到的就是这句。”
↑郑女士特斯拉中控屏喜马拉雅APP里的《祸心》界面后续——4S店已免费更换车载屏幕特斯拉致歉，喜马拉雅则表示一起优化4月28日下午约3时，郑女士抵达成都南三环外的一家特斯拉4S店，工作人员随即对其车辆进行检修。
“无论（故障）原因是什么，这边都非常抱歉。”特斯拉客服对郑女士表达了歉意。
经过检修后，特斯拉工作人员告诉记者，车内行车记录仪在没有手动保存的情况下，每一个小时会自动覆盖之前的内容，所以当晚郑女士的情况现在已经无法查看。
最后经过工作人员的现场检测，郑女士的特斯拉车是显示触摸屏出现了故障。
郑女士告诉记者，因为她的车还在保修期内，店里为她免费更换中控触摸屏。最后，在检测判定出具体问题后，店里当场为郑女士更换了新的触摸屏。
↑郑女士的特斯拉另外，记者查询郑女士使用的特斯拉车载喜马拉雅APP时，发现其订阅的内容主要是儿童读物或者财经信息。郑女士称，她主要也是收听的儿童读物和财经信息。
记者发现，虽然其车载显示触摸屏出现了故障，但在有故障的情况下自动输入“祸心”进行搜索并播放的程序较为复杂，几率很小。那么，当时是否是喜马拉雅的推送机制也出现了问题？
对此，喜马拉雅相关工作人员告诉记者，特斯拉汽车上的喜马拉雅客户端由特斯拉开发，喜马拉雅不会在特斯拉汽车上进行推送，“我们和特斯拉一直是友好合作关系，我们也把情况反馈给特斯拉，一起优化。”
[font=mp-quote, -apple-system-font, blinkmacsystemfont, "]来源：*****-红星新闻
