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[百姓闲谈] 老鼠跳上五星级酒店餐桌,顾客吓到尖叫,服务员:那你们走吧

“食品安全”是很多人都关注的问题

谁能想到

上海一五星级酒店里

会出现老鼠爬上餐盘的情况!



1月4日晚

网友@Smile_Chloe 发微博称

当晚和朋友在上海静安区

五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时

发现一只个头不小的老鼠

出没两三次

最后竟然直接爬上餐盘!

食客吓得惊慌尖叫



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该网友表示

现场的酒店工作人员

无人对此事道歉

只是请他们调换座位便匆忙了事



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网友称当表示害怕想离开时

服务员却说

那你们走吧,两杯咖啡就当送你们了



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该网友质疑

这是一个五星级酒店应有的作为吗?





随后

有酒店工作人员向记者回应表示

发生该事件后

酒店已进行内部调查

并联系第三方病虫害管制公司

同时将重新培训一线员工

对突发事件的反应机制

并对当事消费者致歉



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1月5日中午

记者来到事发璞丽酒店

看到大堂吧台处摆放着一则通告

其内容显示为“因长吧卫生管理工作

吧台暂停对外开放”



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在这条长达数十米的吧台里

酒水饮料已经全部撤走

有工作人员在吧台打扫卫生

吧台前的所有座位已经用隔离带挡住

暂时停止营业

该酒店公关总监告诉记者

针对顾客1月4日晚碰到的情况

已经第一时间展开内部调查

同时让聘请的第三方病虫害管治公司

对相关问题进行管理和把控

对和户外自然环境接壤的一切区域

进行专业深度消毒和清洁



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“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠,而不是安抚顾客,这是我们做得不好的地方。”



该工作人员表示,由于酒店本身毗邻静安公园,与之只有一道篱笆隔开,酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留,加之通往酒店的大门会经常开、关,可能导致老鼠溜进酒店,此前,病虫害虫从未在酒店内出现过。



记者在该酒店的露天吧台附近看到,一只橘猫正在篱笆围栏边上游走,虽然下着小雨,但橘猫也毫不在意,似是露天花园的“常客”。



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▲一只橘猫在篱笆围栏边游走



记者从酒店工作人员处得知,目前,酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局,主动邀请相关部门督促检查。

“今后我们也会加强培训,除了流程上的操作以外,还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说,当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通,向对方诚挚致歉。


事件曝光后

迅速引发网友热议



网友:料理...料理鼠王?



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如此轻易就能看到一只老鼠

那后厨又是何种场景?



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来源:新闻晨报
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