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便民策划 2023-05-07 18:16

旅客问路竟被怼“回去多读书”?火车站道歉


5月5日,一段网传视频称,有旅客在长沙南站问路,被工作人员怼“回去多读书”,引发网友热议。


网传视频显示,有一名男性游客在车站向工作人员咨询。工作人员说:“那么大个人连屏幕都看不懂?”旅客说:“看不懂,你说一下怎么了?”工作人员说:“看不懂你回去学,不要在这里吵,回去好好学习,再出来坐车。”旅客随后走开。


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当晚,长沙南站微博@广铁集团长沙南火车站 发文称,针对媒体反映的长沙南站工作人员服务态度问题,车站高度重视,依据相关规定,对涉事职工进行严肃处理,对相关旅客表示诚挚歉意。




长沙南站表示,将继续加大员工素质培训力度,持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。
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