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便民策划 2023-04-30 18:11

海底捞门店睡满人导致无法用餐?网友吵翻

出门旅行,订不到酒店怎么办?
4月29日
这样一幕冲上热搜有网友在社交媒体发文称“五一”假期当天凌晨4点半他前往南京海底捞某门店吃饭结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队和店里理论很久,也没吃上
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老板联播



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对此门店回应当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢因为五一假期加上前一晚有演唱会来的学生多让现场一发不可收拾后面会保证足够的用餐区域
此前,也有不少网友晒出“笔记”旅游过程中在海底捞夜宿“体验很好”有网友表示吃饭可以睡觉有点过分了也有人说只要消费过就可以休息还有人表示
夜宿的前提是不要影响别人生意为了安全还是提前把行程规划好
多地开启“人从众”模式

火车票售罄
景点门票被抢空酒店客房订不上……今年的“五一”的客流量“爆表”了热搜也被占据了西安热门景区已经寸步难行上海南京路
再现“拉链式”人墙
北京故宫门口排长队的
都是抢到门票的“幸运儿”重庆解放碑、洪崖洞等网红景区人气爆棚@重庆发布

请把善意留给真正需要帮助的人极目新闻评论员 屈旌凌晨4点半吃火锅还要排队,听来实在是有些不可思议,该门店也的确有一些特殊情况,一来是赶上了“史上最热”的五一假期,二来是前一晚南京正好在开薛之谦的演唱会,有些大学生看完演唱会就直接来海底捞住宿了,导致睡觉的人多了,吃饭的人就没位子了。这一现象引发了网友极大的争议。有人觉得大学生这样蜂拥进火锅店住宿太鸡贼,自己省了住宿的钱,却让真正想吃火锅的人不得其门而入,睡自己的觉让他人无饭可吃,海底捞到底是酒店还是饭店?;不少大学生网友们也奋力“反击”,认为既然海底捞提供了这样的服务,为什么不能去享受,没有经济来源的学生想省钱不是很正常吗?所以,问题的关键其实在于,海底捞提供留宿,究竟是一时的暖心之举,还是一项正式的长期服务?当住宿和吃火锅发生冲突时,应该优先保障哪一部分顾客的需求?本来,很多人并不知道海底捞能提供住宿,今年3月,一位深圳女大学生因为没有赶上车,在没有消费的情况下在海底捞包间借宿一晚,海底捞服务员还贴心地送上了毯子、枕头、水果等,此事成为了海底捞“神仙服务”系列的又一佳话,却也让很多人开始涌到海底捞住宿,再加上“五一”假期开启了“人从众”模式,很多热门旅游目的地都是一房难求,导致了这种极端现象。说到底,还是海底捞这家门店没有做好筹划安排,好心坏了事。其实,一直以来都有很多24小时营业的餐饮店、便利店,以及在车站附近的快餐店,会允许一些确有需要和困难的顾客留宿,这也是文明社会之中的一种互帮互助,体现的是企业的温暖情怀和社会责任。但偶尔地释放善意,提供帮助,和正规、正式地提供住宿服务还是有很大区别的,首先,海底捞毕竟是餐厅,并不具备提供住宿的资质,也缺乏各项住宿接待的安全管理制度,严格来说,如果大量接待人员留宿,涉嫌违反法律法规。一旦住宿的顾客出现了人身或财产的损失,恐怕就会陷入麻烦和纠纷,而过多地留人住宿,不但会引发食客和留宿者之间的矛盾,也埋下了许多安全隐患,可能会对餐厅的正常经营产生影响。尤其是,现在“留宿海底捞”甚至被当成一个热梗,在社交媒体上传播,很多大学生不是出于万不得已的需要来留宿,而是为了体验,打卡而来,这种扶难济困的助人之举一旦被“娱乐化”,更可能产生很多不良后果。商家有心去帮助有困难的人,这种真诚值得点赞,但若不能把握好尺度,变成了“滥好人”,失去了边界和原则,反而会适得其反,伤害了善良,所以,海底捞留宿顾客,要坚持“力所能及”和“因地制宜”非常重要,不用彻底关上方便之门,但也要对过度要求说“不”,避免暖心服务变成了本末倒置。一些消费者也不要觉得,人家提供了帮助,就能理所当然去“薅羊毛”,不要挤占公共资源,寒了做好事的心,把机会留给那些真正需要帮助的人。[font=system-ui, -apple-system, system-ui, &quot]来源:中国青年报、极目新闻(评论员:屈旌)、青蜂侠、@重庆发布、梨视频等


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