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便民策划 2023-04-30 17:58

买汉堡只有面包没有肉?商家被停业整顿

据极目新闻报道,4月29日,有网友发视频称,在山东德州乐陵西服务区内家正新鸡排店花费15元买汉堡,只有两片面包没有肉。29日下午,乐陵市场监管局工作人员告诉记者,确实接到相关情况,目前正在处置。
网友拍摄的视频显示,有消费者拿着手中的两片面包质问店家,为何购买的香酥鸡腿堡与宣传图上的照片不一致。视频中,旁边另一顾客也称买了同款汉堡,打开包装纸后也只有两片面包。被顾客质问后,店老板表示可以退钱,并从抽屉里拿出15元递到了顾客面前。
视频截图
视频中店内宣传广告图显示,香酥鸡腿堡除了两片面包外,中间夹有蔬菜和鸡肉,与顾客购买到手的汉堡相差甚远。
据红星新闻,这名网友发布视频询问其他网友,商家卖的汉堡没有肉是否算宰客?并提醒大家路过此地时要“小心踩坑”。
4月29日,记者尝试联系这名网友,但截至发稿暂未获回应。
对于此事,正新鸡排山东区负责人蒙先生4月29日下午告诉记者,按照公司要求,香酥鸡腿堡“肯定是有肉有生菜的”。公司获知此事后,29日上午就开始与涉事门店老板沟通,下午已责令该门店停业整顿。经沟通了解,因面临五一假期,涉事门店人手不够,就新招了一名兼职工,这名兼职工操作不规范,未按照公司流程规范进行操作配餐。
“以后肯定得杜绝这种事情发生!”蒙先生称,公司已对涉事门店负责人进行处罚,并且不再续用那名临时工。公司承认涉事门店“做得不好”,已积极联系那名只收到面包片的顾客,并进行了道歉,希望获取顾客的原谅。蒙先生还提到,如有其他顾客在正新鸡排门店买到类似食品,公司将积极处理。
随后,据@乐陵市融媒体中心,乐陵市市场监管局通报称,4月29日,有网友反映乐陵西高速服务区正新鸡排店“汉堡只有面包没有肉”欺骗消费者问题,乐陵市高度重视,市场监管局执法人员第一时间到达该高速服务区,对涉事餐厅进行现场检查。

经调查,网民反映情况属实。该餐厅涉嫌违反了《*****消费者权益保护法》相关规定,侵害了消费者权益。市场监管局现场下发了《责令改正通知书》,责令店主立即停业整顿,并对其相关违法行为做进一步调查。
就此给消费者带来的不良消费体验,我们深表歉意,并将举一反三,对损害消费者权益的行为坚持零容忍态度,加大查处力度,坚决杜绝类似事件再次发生。
​来源
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每日经济新闻综合自极目新闻、红星新闻、@乐陵市融媒体中心



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