| 便民策划 | 2023-04-28 18:03 |
7根炸串收115元！游客不满反被商家大骂“穷”，最新回应来了综合红网时刻新闻4月28日报道，4月27日下午，网上一段游客在大长沙美食城寨花115元买8根炸串与商家发生口角后被骂“穷X”的视频一度成为舆论热点。事件真相如何？记者第一时间进行了调查采访。据红网时刻新闻记者调查采访，事件发生在长沙市黄兴南路商业步行街大长沙美食城寨“索命小串”门店。据该门店负责人熊先生讲述，4月26日下午3时许，两名顾客来到店内挑选了2串蚂蚱、2串蝎子、2串虫豆和1串蝉蛹，在该门店员工准备烹炸并告知售价115元后，两名顾客觉得价格过高取消支付，遂与当事员工发生争执，发生争执不久后两名顾客离开，并未在店内消费，现场有监控视频记录。 熊先生告诉记者，当事员工是今年3月底入职的新员工，因其与顾客发生争执，按照店内相关管理规定，已于27日上午辞退该员工，并第一时间组织对店内其他员工进行了文明服务培训。 “27日下午看到网上传播的视频信息后，我们第一时间进行了调查处理，现场约谈了‘索命小串’门店负责人和大长沙美食城寨管理人员，并责成大长沙美食城寨管理方按照有关管理制度对该门店作出了处罚。”27日晚，黄兴南路步行街管委会负责人告诉记者，目前已要求辖区内经营门店立即进行全面排查和整改。事发门店负责人已承诺将主动上门，向两名顾客赔礼道歉。 “决不允许类似事情再次发生！”采访中，长沙市天心区市场监督管理局负责人告诉记者，27日下午执法人员对“索命小串”门店进行了全面检查，该门店公示了营业执照和小餐饮许可证，现场商品均有价格公示。同时，已组织对“五一商圈”周边门店开展集中整治行动，要求商家加强管理，以诚信经营和优质服务赢得消费者，共同营造良好经营环境，维护良好城市形象。广大游客如发生消费纠纷或发现相关违法行为，可以拨打12345、12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。 另据了解，为维护“五一”假日旅游和消费环境，让游客体验感更优，长沙目前已建立由32家职能单位组成的假日旅游工作协调机制，出台《关于提升假日出行体验促进旅游消费的若干措施》，并发出倡议号召市民“腾城迎宾”，助力提升假日文旅服务质量和游客满意度。 别让“索命小串”毁了网红大城 极目新闻评论员 吴双建 看了视频让人生气，看了店方和当地的回应之后，让人更生气了。 据每日经济新闻报道，市场工作人员表示，游客并没有付款，交易并没有达成。这个说法有推诿之嫌。顾客点了7个串，员工准备烹炸并告知售价115元后，才发生的争执，这跟付没付款有什么关系？明显就是因为价格太高双方产生的矛盾。 市场工作人员还说，现场有监控视频记录，“是顾客先骂。”那么，顾客看到7个烤串要115元，脱口而出骂娘，虽然并不太文明，但这是一种情绪化的表达。“顾客先骂”或许不对，但根源还不是因为价格过高吗？有网友就称，这么高的价格，不该骂吗？ 那么，这个价格合不合理呢？长沙市天心区市场监督管理局负责人称，该门店公示了营业执照和小餐饮许可证，现场商品均有价格公示。这个意思就是商品明码标价，价高你可以不买。事实上，还真不是这样。 2022年7月，国家有关部门发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条规定：明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。 如果商家做到这一点，游客怎么会不知道价格，挑选之后准备付款店员告知时，才发现“天价”取消支付呢？这不符合常识。 涉事店家说，昆虫类拿货价确实贵。事实也不是这样。在电商平台上，烧烤类昆虫的价格，大家搜一下便知，骗不了人。 商家做生意，最重要的是讲诚信，市场交易，最重要的是讲究公平。抛开所有法律法规来说，7根炸串115元，各方都说正常，这不是更招人骂了吗？ 再说，“索命小串”的命名也疑似有问题。《个体工商户名称登记管理办法》第十一条规定，个体工商户名称不得含有违反社会公序良俗的内容和文字。“索命小串”四个字的招牌，市场方和市场监管部门就没发现？是对相关法律法规不熟吗？ 目前，当地一再强调，员工是新来的，已经辞退。或许是吧，但店员骂人穷是事实。开门做生意，和顾客发生纠纷，理性、冷静沟通才是上策，有争议也有正规程序来处理，何必骂他人穷呢？ 马上就是五一假期，根据一些平台公布的数据，今年的旅游可能热得发烫。这还没有开始呢，长沙就曝出这么一件事情来，实在让人痛心。 长沙是一座网红城市，近年来风头正劲。人们看中的，就是长沙人民的好客和热情，长沙的美食和风景。但不得不说，小吃再美味，也经不过“索命小串”的天价事件。如果“索命小串”的争议只是个别案例，事情发生了，当地及时处理就好，大家也能理解。但目前来看，各方的解释和处理是达不到公众预期的。 不得不提醒，别让“索命小串”毁了网红大城。最美的风景，永远是人，是文明的待客之道。如果有商家赚钱操之过急，吃相难看，就让他们赚不到钱。这是朴素的道理，别扯多了，也别扯远了。 来源：极目新闻（记者：李曼英 评论员：吴双建）、红网时刻 |
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