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便民策划 2023-04-18 17:52

众筹1万救命钱被抽走8千,平台紧急道歉:立即开除!

据“1818黄金眼”报道,4月15日,在浙江杭州,陈先生的儿子患白血病,“轻松筹”顾问李某找到陈先生说可以帮忙。
目前,陈先生的孩子在浙大儿院接受治疗,诊断书上写明:恶性肿瘤维持性化学治疗,化疗后骨髓抑制,脓毒血症,急性髓系白血病(M4型 高危)。
陈先生说,目前花了三十多万,“我就一个打工的,我没这么多钱。一个月的工资就那么点钱,交到医院都不够,我吃饭的钱都没有,我去抓了两条鱼,就吃一顿饭……”
筹得1万元后,陈先生却被李某索要8千元“手续费”。

图片来源:1818黄金眼
在轻松筹平台上,醒目标注了“零手续费”。记者测试,进入捐款页面,有一行小字写着“支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”。记者尝试点击捐款10元,在弹出来的页面上,捐款金额会自动跳转为13元。看来,在官方平台上,是不存在80%手续费一说的。
图片来源:1818黄金眼
面对1818黄金眼记者,李某声称所收取的费用为平台的推广费,这与之前同陈先生所说的手续费并不一致。得知报警后,李某拔腿就跑,被记者和陈先生追上,他喊着“早知道你是这样的人,打死我也不帮这个忙。”
在警方的协调下,李某退回陈先生6000元,平台其余的筹款也顺利到账。
4月16日晚,“轻松筹”官博发声明回应此事:立刻将筹款顾问李某开除,并保留追究其法律责任的权利。轻松筹严禁筹款顾问向用户收取任何手续费及服务费。
轻松筹的声明(图源:微博)
关于上面提到的“支持3元”一事,几天前有另外一则报道。4月13日,据温州网报道,有网友向记者反映在轻松筹大病筹款平台捐款时的遭遇,网络捐款5元,结果却被平台扣费8元,另外3元成了捐给平台的“手续费”。该网友质疑平台收费不合理。
温州网记者检索发现,有类似经历的网友不在少数。在新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”上,涉及轻松筹的投诉达800多条,其中不少就是关于额外扣取3元的投诉。
“早上通过轻松筹帮助朋友,认捐20元,系统自动跳出23元,我没注意,一下子指纹通过付款了,本来是好心帮人,却被轻松筹收取3元手续费,让捐款人心寒!”一位投诉者认为平台在利用捐赠人的善意,误导他们把钱捐给了平台方。
温州网记者以用户身份电话联系了“轻松筹”客服咨询“手续费”一事,轻松筹官方客服答复称这笔额外收费是用于资助平台,捐款人可以申请退款。至于记者询问“轻松筹”平台去年通过该笔平台资助费用一共获得多少钱款,是否公示等问题时,客服表示并不清楚。


连救命钱都薅太丧良心

极目新闻评论员 屈旌
对于像陈先生这样经济不宽裕的家庭来说,一毫一分的救命钱都是弥足珍贵的,这些钱都希望能够用于对孩子的治疗上,给孩子带来生的希望;而对于那些在平台上捐款的人来说,之所以拿出真金白银来捐助,是源于对他人的同情和关怀,更是一点一滴无私的爱心,都应该被珍重和善用。
所以,众筹到1万元却要被抽走8千元,所谓的“手续费”高达80%,不要说陈先生觉得难以承受,那些捐款的人,关心孩子的网友,恐怕都不会答应:这些钱是捐给孩子救命用的,不是让“筹款顾问”薅羊毛的!


而这种事情已经不是第一次发生。
有平台也发了声明说,所谓筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作,而很多有过家人患病或是大病筹款经历的人,应该都对众筹平台的“地推”不感到陌生,他们徘徊于病房门口,专门吸引和诱导那些心力交瘁,走投无路的患者及家属,向他们推介筹款服务,为的就是在最终所得捐款中抽取高额的佣金。
而不管是平台内部人员监守自盗,还是外部的灰色产业链依附吸血,伤害的都是网络互助的公益心,蚕食的都是公众的信任和爱心。

虽然有很多离谱的“抽成”,后来都被证实是“个人行为”,但这些问题的根源,仍在于众筹平台过度的商业化和功利化。
此前,有媒体曝光一些平台的筹款顾问为了“跑业绩”抢病人,在医院扫楼,挪用善款,甚至编故事诈捐等等乱象,也说明只要大病筹款平台的本质是商业化的,是与产品或服务的流量、收益挂钩的,就很容易衍生出各种“灰产”,每个环节都可能有人雁过拔毛。
出于朴素的爱心,捐款人都希望自己捐的钱,能够百分百用于被捐助人,哪怕是多收3块钱都觉得被骗了。
但是,很多网络众筹平台本身就不是公益组织,而是商业化运作的互联网公司,且不说运营和维护需要成本,逐利本身也是商业的本性,要求其完全没有商业性,几乎是不可能做到的。
还有很多社会公众,根本也分不清什么是商业性的众筹平台,什么是正规的慈善募捐,他们只是怀着一颗赤诚的爱心来捐助,也希望这份爱心不要受到任何的耗损和玷污,而平台如果不能封堵各种“牟利”漏洞,承担起社会公益的责任,虽然会给部分患者筹到部分资金,但长久下去,会破坏整个行业生态,伤害公众对网络互助的信任和热情,让更多需要帮助的人陷入困境。
商业性的众筹平台该如*****衡商业和公益,如何真正助力网络互助向着积极健康的方向发展,恐怕需要平台在监管部门的引导下,进一步加强自律,持续完善行业监管,严防过度商业化,把社会责任放在第一位。
而最重要的第一步,就是积极配合公安部门,清除连“救命钱”都要薅羊毛的无良“灰产”,让违法犯罪者受到应有的惩处,净化行业风气,找回助人的初心。来源:每日经济新闻、1818黄金眼、极目新闻(评论员:屈旌)、轻松筹微博


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