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便民策划 2023-04-07 20:27

男子取钱时0.94元被抹零?银行回应

近日,河南驻马店一男子去银行取钱时发现有0.94元没能取出,业务员称没有零钱,不满1元全部抹掉,此事引发网友热议。
4月6日中午,记者从涉事银行总行获悉,目前他们已经向客户道歉并补上了零钱,对涉事业务员进行暂时停岗的处理。
男子取钱时0.94元被银行抹零
业务员:不满1元全部抹掉
4月5日,有网友发视频称,自己在一家银行取钱,本息合计30227.94元,结果只收到了30227元。对此,银行业务员回复称,没有零钱,不满1元全部抹掉。该网友质疑,“银行一天要进多少客户?这个钱到底去哪了?”

0.94元因不满1元被抹零 来源:视频截图
据了解,事发河南平舆农村商业银行郭楼支行。
“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的,没有的话也不会不给,一般会将零钱存卡里。”6日上午,该农商银行总行营业部工作人员告诉极目新闻记者,她对于上述支行的情况暂不清楚,需要咨询相关人员后回复。
该农商银行总行办公室工作人员向记者介绍,业务员的行为肯定是不妥的,目前他们已经向客户道歉并补上了零钱,并对涉事营业员进行暂时停岗的处理
当地金融局:不归我们管
银保监局:属于银行员工的个人行为
银行这种反向抹零的做法在社交平台上也引发了不少网友的质疑,有网友留言表示:“银行可以不给你,但你如果差银行一分钱就信用记录不良。”还有网友表示:“全国储户都抹零,有多少钱?”……


4月6日,记者分别采访了驻马店市金融工作局和银保监局,金融工作局工作人员表示他们的主要职责是政府政策方面的解读,银行业务方面的监管问题归银保监局负责
银保监局的工作人员则向记者表示,这属于银行员工的个人行为,遇到这种情况可以和银行对接,让银行约束好员工的行为,随后记者追问银行的此类行为是否受银保监局监管,该工作人员表示可以拨打投诉电话咨询,但记者多次拨打始终无人接听
来源:每日经济新闻综合自极目新闻、海报新闻、网友评论、公开资料等


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