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便民策划 2023-02-23 23:15

女子住酒店,凌晨遭保安和陌生男子开门!酒店:走错房了

2月21日,有女性网友爆料称,
她在广州增城一酒店住店,
当日凌晨2点,
一名陌生男子和酒店保安
试图用酒店总卡刷开她的房门。


22日,涉事酒店相关负责人
告诉极目新闻记者,
前述男子喝醉酒走错房了,
已向女房客道歉,
并免除其房费,
目前正与派出所进一步联系中。


律师表示,
酒店因管理疏忽导致客人受到惊吓,
酒店应当承担侵权或者违约责任。


女子:陌生男子和保安凌晨刷开房门


2月21日下午,广州一名网友在社交平台发帖称,为了入职体检,20日她在体检医院附近的增城区荔城街一家酒店订了房间。因独自一人住酒店有点害怕,她锁好房门、挂好防盗链后,又特意在门把手上挂了一个玻璃杯,还在门后摆了一把椅子。


女网友发帖截图


21日凌晨2点左右,该女子正在房间睡觉时,突然听到门外有人想用房卡打开她的门,门上挂的玻璃杯也因对方开门的动作掉下摔碎了。被惊醒后,她大声问门外是谁,在干什么,但对方仍试图继续打开她的房门。


随后女顾客听到,门口有一名男子问:“你是谁,你是几号房的?”对方才停止开门。该网友给酒店前台打电话问询情况,酒店前台称,是楼下一名男客人喝醉了走错了房间。女网友住的是609号房,男顾客住的509号房。


因为害怕,女顾客还是立刻报了警。之后,酒店保安称,是男顾客忘记带房卡,让他帮忙刷开房间。酒店经理也表示,男顾客并非有意为之。


酒店保安和男顾客正在打开女网友的房门


在女顾客的坚持下,酒店工作人员敲开男子的房门,最终男子向她道歉。女住客认为,当晚她见到那名男子时,对方精神状态良好,她没有闻到酒味。


21日上午,女住客到酒店查监控,发现男子和保安一起进入电梯,当时5楼和6楼的电梯按键都是亮的。而且电梯到达5楼后曾开门停留,但男子并未走出电梯,而是上了6楼,发生了后来的事。


男顾客进入电梯后,5楼和6楼电梯按键均亮着


酒店:男顾客酒后搞错房间号


22日,极目新闻记者联系上涉事酒店相关负责人,对方表示:“当时那名男顾客喝了酒,搞错房间,以为女顾客的房是他的。后面保安上去,男顾客仍然说那个房是他的,保安就用总卡帮他开门,但因为里面挂了防盗链,门没打开,只是把人吵醒了。之后报警处理了,我们给女顾客免了房费,男子也跟她道歉了,她接受了。但之后,女顾客又要我们酒店赔偿500元。”


至于女生在网帖中提到,男子称自己醉酒却神志清醒一事,酒店负责人表示,男子确实喝了酒,当时警察也在场,都做了见证。


“这个事情既然已经结束了,女顾客当时已经接受了处理方式,之后又在网络上发帖对我们酒店进行抹黑,影响了我们的声誉,我们可能会考虑进一步追究。”酒店负责人告诉记者,22日他们已经再次来到派出所,试图通过警方联系当事女子,但还未联系上,他们正在派出所寻求进一步处理中。当日酒店正常营业。


22日晚,记者联系辖区派出所,工作人员表示是有这样一单警情,但他不太清楚此事的具体情况。


律师:酒店应承担侵权或违约责任


河南泽槿律师事务所主任付建认为,男顾客回酒店时并没有完全失去意识,而且保安并没有和前台共同确认顾客身份以及房间号码,最终走错房间,打扰到其他客人,可以认定酒店在管理问题上存在过错。酒店属于经营场所,有义务保护消费者的安全和隐私。由于酒店管理上的疏忽,导致其他客人受到惊吓,酒店应当承担侵权或者违约责任。客人入住后,与酒店之间的服务合同已经生效,酒店应当保障客人的人身财产安全,如果未履行安保职责,对于客人遭受的人身损害应当承担赔偿责任。


付建认为,如果男顾客确实因为醉酒看错了房间号,主观上并没有违法犯罪的故意,也没有造成严重的损害结果,可以向对方赔礼道歉或者赔偿损失。如果明知是别人的房间,故意走错,可能存在犯罪动机,需要公安机关进行相关调查后确认是否构成犯罪。


图片来源:当事人社交平台截图
来源:极目新闻


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