查看完整版本: [-- 男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了! --]

晋江便民论坛 -> 『晋江百姓说事』 -> 男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了! [打印本页] 登录 -> 注册 -> 回复主题 -> 发表主题

便民策划 2022-06-15 18:38

男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了!

近日,杭州一位消费者花8450元在路易威登专卖店买了一双休闲鞋,内衬是绿色的,没想到下雨天一穿,鞋子掉色,把袜子和脚趾都染绿了。




路易威登休闲鞋染绿脚趾
据“1818黄金眼”报道,杭州徐先生5月14日在[font=mp-quote, -apple-system-font, blinkmacsystemfont, &quot]路易威登杭州湖滨银泰店,花费8450元买了一双运动鞋,鞋子外观配色绿银相间,内衬是绿色的。


徐先生说,6月8日,他第二次穿这双鞋出门,当天下了小雨,晚上回家脱鞋后,发现白色袜子染上了绿色,脚趾甲也被染绿了。

徐先生和家人认为鞋子存在质量问题,找到这家专卖店,希望退货,徐先生还希望品牌方能赔偿他一双鞋子。


徐先生雨天穿鞋出门后袜子和脚趾甲均被染色(1818黄金眼视频截图)
“难道这大品牌买到家了,下雨天就不能往外穿了吗?”视频中,徐先生对产品质量提出了质疑,并要求退一赔一。
该店店员则表示,关于产品处理问题,之前已经跟徐先生沟通好,可以拿到门店来做退货处理,徐先生是同意的。现在徐先生要求退一赔一,那就只能走售后检测,如果产品存在质量问题,徐先生可提出赔偿。该商场运营人员表示,目前产品已经送去鉴定,大概需要几天时间出结果。

6月14日,路易威登官方客服人员表示,该品牌产品不能在门店办理退货,如果担心产品有质量问题,需要与门店联系协商。

对于徐先生的遭遇,不少网友调侃道“买LV还可以享受免费美甲”“掉色的才是正品”“奢侈品是买来供着的,不是买来穿的”。
6月14日,极目新闻记者在路易威登官网看到,徐先生购买的这双掉色运动鞋,为路易威登RIVOLI高帮运动鞋,官网售价8450元,材质为牛皮革和金属质感Monogram帆布,为意大利制造。产品养护指南中写着,鞋子不宜沾湿,亦不宜接触任何含酒精(香水、清洁液等等)或油脂性的物品(化妆品),以及磨蚀性物品。



路易威登官网截图

极目新闻记者以消费者身份,致电路易威登官方客服,询问该鞋是否容易掉色。客服表示,暂未收到顾客有关该鞋掉色的相关投诉,“我们的产品在国内都有半年的质保服务,如果您担心购买后出现掉色等质量问题,可以携带相关单据去附近的路易威登专柜找售后进行处理。”

此前2021年底,“LV”“加拿大鹅”等不少国际品牌都被曝出对中国和海外市场有不一样的退换货政策。其中,“LV”售后政策规定,中国大陆是7天内可以退货,但在美国、加拿大是可以30天内退货,另外,全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等国。
路易威登官网的“中国网络销售条款”显示,“退货的产品将由我们进行检查,以确保其处于完好无损的可销售状态并且符合第8.1条规定。任何未通过检查的产品将退还给您,您将不会获得产品退款。”
该条款建议称,消费者需要小心保管产品,特别是对于鞋履产品,品牌建议使用者在不会弄脏鞋底的整洁地面(例如地毯)上试穿。
路易威登官网的“中国网络销售条款”相关规定
记者注意到,路易威登官方小程序“产品维修与保养”一栏也建议称,鞋履系列应避免接触水或含有溶剂、油脂或研磨性成分的产品,以免沾染不必要的污渍或出现水泡。采用布面和皮面的鞋绝不能浸泡在水中或用洗衣机洗涤,这会导致损坏或混色。
对此,杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示,如果徐先生向12345或12315热线反映此事,他们接到投诉后会前往涉事门店进行调查。
奢侈品掉色问题屡见不鲜
事实上,大牌奢侈品掉色已经不是稀奇事。
据媒体报道,今年4月,消费者季女士在杭州万象城路易威登专柜,花费8000多元买了一双平底凉拖,穿了不到十天,鞋底接触脚面的部分已经露出白色,连“LV”的logo也模糊了。季女士认为,高价奢侈品的质量还不如几十块的拖鞋。她向路易威登专柜反映情况,对方检测后回复,鞋子属于正常磨损,不是质量问题,不予售后。


2020年,杭州的李女士花费7000多元在专柜买了一双奢侈品鞋,刚穿一次鞋后跟就脱胶了,第二次穿上该鞋子上街时内底严重脱皮。而该奢侈品店工作人员却表示,鞋子是涂银的,因此出现这种情况并不是质量不过关,而是属于鞋子的正常磨损。另外,鞋子是消耗品,穿久了肯定会造成一定损耗。
同年,杭州的孟女士在古驰专柜花费6400元购买了两个发夹,总共戴了不到4个月,已经出现了3次开胶的情况,发夹上的钻石与下面的底托分离。消费者江女士在某奢侈品店花费23300元买了一条项链,戴了两个月就出现了严重掉色的情况……
类似事件甚至可以追溯到2012年,当时LV“烂衣门”事件引发热议。据媒体报道,当时有消费者在深圳LV门店购买了一款标价8750元的橙蓝相间格子衬衫送给朋友。朋友穿了一晚,第二天送去干洗,发现背后有条3厘米的裂缝,一开始以为是自己不小心弄破的,后来发现衣服像纸一样,轻轻一撕就能撕开。
小红书上也有无数笔记吐槽奢侈品的质量。例如,有博主花费3950元购买的迪奥项链没戴多久就掉色了;古驰的GG MARMONT系列手袋,用了近一年的时间,包上“GG”LOGO五金配件就掉色了;6000多元购买的普拉达黑色厚底鞋,穿上后脚指甲都染黑了,并且还有点脱胶……
奢侈品因质量不合格被处罚也是高频率事件。仅今年,就先后有奢侈品牌巴利和华伦天奴以次充好被罚。
奢侈品质量问题如何维权?
消费者遇到奢侈品质量问题如何维权?[font=mp-quote, -apple-system-font, blinkmacsystemfont, &quot]上海恒隆律师事务所邵文利律师表示,根据《产品质量法》第40条的规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
她建议,消费者如遇奢侈品质量不合格,可凭借购物小票、发票等相应购买凭证和购买产品不合格的相应凭据,首先向当地的消费者协会和市场监管部门投诉举报,同时,可向销售者要求修理、更换、退货。如协商无果,可向人民法院提起民事诉讼。


查看完整版本: [-- 男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了! --] [-- top --]


手机浏览 Powered by phpwind v8.0 Code ©2003-2011 phpwind
Time 0.003655 second(s),query:3 Gzip disabled