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便民策划 2022-06-03 18:54

闹心!泉州一市民买美大集成灶,只用了两个多月就腐锈了?


喜迁新居才两个多月,新买的美大集成灶集烟腔的不锈钢面板就多处腐锈。多次找店家协商整机更换,却始终未如愿。因为这事,这段时间以来,家住洛江津汇红树湾区的黄女士心情有些郁闷。
日前,黄女士拨打海都热线通95060寻求帮助,昨天下午,海都记者跟进采访后,店家为其进行了整机更换。







多处腐锈想换机,久拖未决“我家平时都没怎么做饭,才安装两个来月就腐锈了。”在黄女士的家中,她向记者介绍了事情的经过:去年1月份,在朋友的推荐下,黄女士向城东一卖场一楼的美大集成灶门店预定了一台“时尚米兰”美大集成灶,去年底安装。


没想到入住两个多月后,集成灶集烟腔的不锈钢面板就出现多处腐锈的情况,锈点已经被锈蚀成了针孔状。而且,最近集成灶外立面板的不锈钢沿也出现了生锈的迹象。记者现场查看了黄女士家厨房的美大集成灶,情况与其反映的基本相符。


“3月份向店家反馈后,刚好碰上了疫情。”黄女士说,疫情后,店家也安排专业人员三次上门对锈迹进行擦拭,但每次没过多久锈迹又出来了。黄女士认为,这是严重的质量问题,便向店家提出了整机更换的要求。拖了好久,店家一直没有同意,前些日子,她还拨打了12315投诉,但事情还是没得到解决。


记者跟进,店家为其整机更换昨天下午4点,记者陪同黄女士前往城东该卖场的美大集成灶门店沟通。
“我们和厂家进行了沟通,厂家只同意更换集烟腔。”赶到现场处理的美大集成灶泉州地区经销商运营负责人黄经理说,店家对黄女士购买的美大集成灶出现的问题没有否认,但其认为,这种情况达不到厂家整机更换的标准。


一番沟通后,店家表示愿意帮黄女士更换集烟腔和外立面板的同时,将其集烟腔的不锈钢面板升级为带玻璃面罩的款式。
黄女士则表示对该型号失去信心,希望更换其它型号的产品。经过协商,店家同意黄女士整机将“时尚美兰”款更换为高一层级的“A8标准款”,差价1760元,黄女士按1000元补给店家。
来源:海峡都市报闽南版


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