| 便民策划 |
2022-01-01 17:36 |
买手机不送充电器，工信部回应了
记者12月28日从人民网“领导留言板”获悉，针对消费者反映“现在买一个自带充电器的手机有点难”的留言，工业和信息化部回复称，该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究，“下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求”。
据了解，近一年来不少厂商在发售手机时取消充电器等相关配件，消费者对此颇多质疑。
工信部回应：
将呼吁企业修正营销策略
据悉，今年12月6日有网友在人民网留言称：
现在买一个自带充电器的手机有点难。
部分手机厂商打着环保的名义，在出售手机的时候取消充电器，难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗？
只出售手机设备，既增加了消费者的购买成本，又浪费了消费者买手机的时间和精力，都想一步到位买一个有充电器的手机。有些原装的充电器在网上能卖几百块钱。
希望工信部能够保护消费者的合法权益。
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12月28日，工业和信息化部回复称，关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示，下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。
记者获悉，巴西消费者保护监管机构 Procon-SP在今年3月曾就苹果不送充电器一事，对苹果处以了近200万美元的罚款。在iPhone13系列发布后，Procon-SP方面打算再次对苹果公司处以罚款。而在今年9月，上海、北京两地法学生就此事起诉苹果。
取消充电器或因芯片紧缺
据了解，手机发售同时取消充电器首开先河者是苹果公司，去年秋季发布会上，苹果率先从苹果手表“开刀”，宣布从Apple Watch Series 6和Apple Watch SE开始将不再随机附赠充电器。其后在苹果12手机的发布会上，苹果再次宣布取消附赠充电器。
苹果官方当时回应：iPhone 12系列机型取消附赠耳机和充电器的目的是为了环保，并且指出用户家里充电器太多了。而后续的iPhone 13系列同样没有附赠充电器。
随着苹果取消附赠充电器，华为、三星、谷歌、魅族等手机厂商纷纷跟进。也有手机厂商如小米在发布新品时推出无充电器的版本，但价格和有充电器的版本一样。
对于各家取消赠送充电器的原因，除了环保因素外，也有业内说法称是因为快充头的芯片也面临了全球芯片紧缺的状况。
对此，有充电器厂商相关负责人告诉记者，快充头的芯片从2020年第4季度就已经开始紧缺了，而且不止快充头，几乎所有的东西都在涨价，例如包装用的纸、人工包装费等等。仅是充电器行业，一件单品的涨幅可能达到3%-11%。“也许不久，充电器单品也要涨价了。”
厂商纷纷取消卖手机附赠充电器，充电器厂商会否因此增加收入？上述负责人表示，“这个其实对营收增长影响有限，只是功率段此消彼长而已。”
120W大功率充电器普遍200元起
记者梳理发现，目前主流厂商如OPPO、realme、小米、努比亚、三星、联想、中兴等手机厂商也开始推出自己的大功率充电器。
购买5G手机的消费者越来越多，而5G手机耗电量相较以往要高，在手机电池技术没有什么突破性发展的时候，快速充电对于手机来说非常重要。因此近年来，“快充”成为手机新品的主要噱头之一。
然而，记者发现，现在手机厂商要么取消赠送充电器，要么赠送的充电器并没有达到其号称的最大功率。而由于目前各手机厂商为了保护自身的资源优势，各品牌之间无法相互支持快充，均采用不尽相同的快充协议。
上述充电器厂商负责人进一步解释，如华为的快充头，只有22.5W功率段的快充协议是开放的，也就是说第三方能做的多数都是22.5W。而比较热销的40W、60W功率段的协议并没有开放，采用的是原装模块化的方式在卖，这也意味着要完全达到他们的快充标准，第三方充电器厂商是做不到的。“私有协议在国产品牌中普遍存在，并没有统一。”其举例，“小米也是如此，充电器具备18/27/33/55/67功率段，但只有18/27是开放协议的”。
以苹果为例，其苹果20W充电器(最低功率）在官网的售价是149元。如果使用第三方充电器，如果没有通过苹果MFI认证，很可能在iPhone充电时就会提示充电器有问题从而充不进去。而要通过苹果MFI认证也需要给苹果一笔授权费用。
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其他品牌同样如此，上述负责人表示，现在不少厂商的手机在充电时，检测到非原装配件都会无法提供快速充电。
不久前据报道，谷歌Pixel 6、Pixel 6 Pro系列没有送充电器，用户手上的充电器若不支持USB PD标准，则无法给这两台手机充电。对此谷歌回应，一些电源线和充电头不适用于Pixel手机。谷歌拒绝这些差的线材和充电头，这是为了保护手机。若要为Pixel 6、Pixel 6 Pro充电，一方面当然是使用谷歌官方另外售卖的充电头，一方面是使用支持USB PD（Power Delivery）协议的充电头。
“他们只是不送充电头了，但自己在单独出售。”上述负责人表示，因为要达到手机厂商宣传的“大功率快充”，如果是由第三方充电器厂商生产，可能最终价格与原版相差无几了，“如果只是差几十块，你是买原厂还是第三方的呢？”
记者注意到，目前各大品牌主推的120W快充，充电器售价普遍在200元以上。而且各大品牌的120W快充很可能还不能通用，这也意味着消费者如果同时拥有多台手机，想都能尝试最大功率充电时，就需要购买多个品牌的大功率充电器。
图片来源：南方都市报（nddaily）、N视频报道 |
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