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便民策划 2021-08-16 18:12

女乘客被网约车司机持棍追打?平台回应

8月15日,山东青岛一女子自称乘坐嘀嗒网约车中途提出更改目的地,司机未拒绝但仍将其拉到原定目的地。女子表示她拒绝下车后,两人发生争执,司机从后备箱拿出棍子对其追赶。
随后,嘀嗒出行官方对此做出了详细回应,回顾了事发全过程。嘀嗒出行表示,该女士乘坐的顺风车不支持临时修改目的地,双方均未就如何到达新目的地进行详尽沟通,司机账号已封禁,正配合警方调查。
视频↓↓↓

女子称乘网约车要求更改路线后
遭司机追打
根据当事女士在个人抖音账号上发布的视频中介绍,8月14日18时许,她与妹妹在青岛海信广场叫了一辆嘀嗒网约车。在上车不久后,她跟司机说明更改一下目的地,比原定目的地距离更近一些,司机给予口头答应。“行驶过程中没有任何交流“。该女士说,但最后其仍被送到原定位点。视频中,该女士放出一段录音,司机称可以加钱送往新的目的地,并表示可以随便投诉他,“无所谓”。随后,双方发生言语争执,该女士报警。
前述视频中显示,在报警后,该女士被司机催促下来。该女士称,在其拍视频取证中,司机从后备箱拿出一根长约50公分的棍状物,在路上追赶上她。最后,她跑进一家药店了,司机扬言打她后离去。该女士放出一段视频显示,黑衣男子手持棍状物走向后备箱。

目前,该女士的个人抖音账号已设为私密账号,自述该段经历的视频也不可见了。
嘀嗒出行回应:车主账号封禁
全力配合警方后续工作
针对该事件,@嘀嗒出行发布的情况说明称,休女士于8月14日18时18分发布顺风车行程;18时32分,车主到达乘客起点,准时出发;18时53分,平台行程录音显示:休女士与车主沟通想临时修改一下目的地,并说出了新目的地的位置范围;19时30分,系统显示车辆到达休女士最初设定的目的地。由此开始,围绕为何没到以及如何到达新目的地,双方开始发生言语上的争执。
情况说明称,由于顺风车为顺路合乘性质,是以车主自我出行为前提,行程中不支持车主或乘客临时修改目的地,否则订单将不符合顺风车的顺路特征。因此,车主对休女士回复说“这边修改不了”。得到车主的答复后,休女士称“那我跟你说的话你知道吗”,并表示新目的地比原来的目的地还近一些,车主回复“行”。但基于行程录音,此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通 ,无论是口头上的明确指示和描述,或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。
前述情况说明称,20时13分,休女士致电嘀嗒平台客服进行反馈。随后,平台致电车主,车主未接听,为安全起见,平台将车主帐号作出了暂停接单和封禁处理。21时,休女士致电嘀嗒客服,表示其在派出所,请嘀嗒平台协助调取车主信息。随后,嘀嗒平台将车主信息及行程信息提供给警方。
目前,该事件仍在警方调查处理阶段。嘀嗒平台表示,将配合警方后续工作,并持续关注事件结果。若车主和乘客双方有进一步相关司法诉求,平台将予以协助。
情况说明全文如下:
滑动查看图片来源:[font=mp-quote, -apple-system-font, blinkmacsystemfont, &quot]每日经济新闻综合每经APP、嘀嗒出行官方微博、沸点视频等


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