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便民策划 2021-06-01 17:36

“男童损坏银幕家长拒赔”,影院强势声明




监护人如不沟通赔偿,将起诉

[align=start]5月29日晚,河南洛阳一影院内,工作人员通过监控发现,有一小孩在观影时多次用手触碰和拍打银幕,造成银幕损坏。[align=start][font=&quot]
*****首席记者:谢煜楠 实习生:黄家樑 编辑:唐燕丽 素材来源:相关人士 责任编辑:周琦 校对:施鋆
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事后,影院与家长协商,家长反称影院应该负责,因未能尽到告知银幕不可触摸的义务。影院则称,观影途中就试图与家长沟通但未果,最终因家长不太配合,报了警。
影院经理告诉*****,影院银幕较小,成本在15000元左右,如果要启动法律程序的话,还会把这几天的停场以及退票,对顾客的补偿这些算进赔偿里。
“警察来了以后,我们也没有协商成功,监护人以未提醒顾客不可触碰,孩子身心受损为由拒绝赔偿,但是我们本身这个银幕下方,就有一个相应的提示,上面写了:高压危险,请勿触摸。”

据微信公众号“洛阳格调电影工厂”消息,洛阳格调电影工厂影城就该影城七号厅银幕被损坏一事发布说明称,因当日场次结束较晚,影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式,改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息,仅留下了联系方式。影城表示,希望该名儿童的监护人早日主动与影院沟通,否则影城将在一定时间内提起诉讼。
以下是声明全文

因该事件在网络持续发酵,我影城作出以下声明:
该事件场次时间为:2021年5月29日晚20:35分 电影《我要我们在一起》
我影城值班经理在监控中发现七号厅内有儿童在拍打影厅银幕,随后进厅制止,此时银幕已经遭到损坏。
当与监护人沟通不畅时,影片正在播放,为了不影响其他观影顾客的观影环境进一步遭到破坏,我影城值班经理决定待场次结束后继续与其监护人进行沟通,且同时求助了警方协助。最终场次结束后影城对厅内其他顾客进行了电影票的相应赔付。
但最终与其监护人沟通赔偿事宜时,监护人以:“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打,孩子身心受到了影响”为由,拒绝赔偿。因当日场次结束较晚,我影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式,改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息,仅仅留下了联系方式。
今日网络热搜上升的同时,各大媒体均提出申请,想得到该监护人的联系方式,我影城本着对客户隐私保护的态度,并未曝光,也希望该名儿童的监护人早日主动与我影院沟通,否则影城将在一定时间内提起诉讼。
也呼吁广大影迷朋友文明观影,共同营造安心、舒适的观影环境,同时感谢我们自己的员工,昨晚的值班经理,及时发现,避免了更大的损失!
已经购买7号厅影票的顾客可免费退改签,或到前台免费领取可乐一杯。
感谢社会各界的关注
洛阳格调电影工厂影城
二〇二一年五月三十日
(综合自*****首席记者 谢煜楠、微信公众号“洛阳格调电影工厂”)


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