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好家科技 2021-03-26 16:22

朗彩木门:门店顾客流失?问题出在哪里?

很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?

  下面朗彩木门为大家分享几个顾客流失的原因,有这些问题的门店注意了。

穿着随意
  导购人员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与导购人员的穿着,是客户的首个印象。穿着差的导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。

忽悠表现
  很多顾客都很讨厌太过吹嘘的导购人员,他们往往说话术就像背书一样。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于忽悠的表现。

嫌贫爱富
  有的导购人员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

一问三不知
  导购人员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

太热情或太冷漠
  有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。

处理能力与技巧差
  客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

不懂客户消费心理
 了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与销售技巧。朗彩木门认为了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是准确的销售法。

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