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寂寞的将军 2021-03-03 11:15

Cloudflare 等候室

  今天,我们很高兴地宣布 Cloudflare 等候室上线!该服务将首先通过名为 Project Fair Shot 的新计划提供给指定客户,旨在解决因 COVID-19 疫苗接种需求爆增而造成预约登记网站瘫痪的问题。该服务不久后还将在 Business 和 Enterprise 计划中全面推出。


  等一下……等候室怎么会令人期待?


  我们大多都很熟悉等候室这个概念,但一想到要待在等候室里,恐怕没有多少人会感到兴奋。通常,我们第一次体验等候室是在医生的办公室里——是的,您预约了,但有时医生会迟到(或其中一位患者迟到了)。鉴于医生一次只能给一个病人看诊……于是便有了等候室,这是一种让病人排队就诊的机制。


  尽管服务器可以处理的并发请求比医生多,但它们也会不堪重负。在以前没有 COVID 的日子里,如果您尝试过购买流行音乐会或活动的门票,那么您很可能已经体验过在线等候室。它限制传入应用程序的请求数量,并将这些请求放入一个虚拟队列中。一旦进入应用程序的用户数量减少,就可以让新的用户进入,但数量限制在事先定义好的应用程序可以处理的阈值内。这样可以防止为应用程序提供支持的服务器被过多的请求淹没,同时还可以确保公平(从用户角度看)——系统过载时尝试访问资源的用户不会被有失公平地踢出队列,被迫重新连接,只能碰运气看能不能排上队。


  为什么现在要推出这项服务?


  既然我们当中没有多少人近期会去欣赏现场音乐会,为什么 Cloudflare 现在要推出这项服务?


  好吧,也许我们不打算去听音乐会,但是 COVID-19 的连带影响已经催生了对等候室的巨大需求。首先,鉴于社交距离的要求以及许多营业场所停业和政府机构关门,客户和市民已经纷纷转入在线渠道,这让企业和政府基础结构承受了更大的压力。


  其次,疫情及其连带后果意味着,一年前人们不需要的资源如今受到了世界各地许多人的依赖。具体而言,这些资源通常是与卫生或政府相关的资源,例如失业保险网站。现有的在线基础结构已准备好应对峰值负载,但并没有预见到 COVID-19 的影响。与疫苗相关的网站也出现了类似的情形。


  需要设立等候室的组织曾经寥寥无几。大多数在线业务的本质决定了其涉及的用户负载通常更为一致,而不是大量人员一次性涌入。这些组织构建了专门的等候室,并深度集成到购票等应用程序中。利用 Cloudflare 的等候室,无需对应用程序代码进行任何更改,并且无需编写任何代码即可在几分钟内为任何网站建立一个等候室。


  无论您是工程架构师还是业务运营分析师,设置等候室都很简单。我们可以快速轻松地做到这一点,确保您的应用程序可靠运行并免受意外流量激增的影响。其他我们认为重要的功能包括等候室自动启用以及人员动态流出。换句话说,当超过阈值时,等候室应自动开启;当用户完成应用程序中的任务时,应动态放掉一定数量的用户,并将已经在队列中的新用户放进来。这种方案的效果非常好。最后,我们看到 COVID-19 对用户和在线业务都造成了重大影响,尤其是卫生和政府部门。我们希望提供新的方式来确保这些应用程序继续正常运行,使所有用户都能获得所需的照顾,而不是一用浏览器就出错。


  Cloudflare 等候室的工作原理是什么?


  我们基于边缘网络和 Workers 产品构建了等候室。我们充分利用 Workers 和全新的 Durable Objects 产品,得以消除客户编码需求,并提供可以“正常工作”的开箱即用的无缝产品。除此之外,我们发挥了 Workers 产品的规模和性能优势,确保我们的延迟开销极低,并使最终用户能够看到尽可能准确的预估时间,不会让任何用户增加不必要的排队时间。然而,在分散的网络中建立集中式系统绝非易事。当来自世界各地的请求进入应用程序时,我们需要获得视野广阔的精准视图,能够看到该负载传入和传出应用程序时的实际情况。


  通过 Cloudflare 的请求(不设等候室)


  通过 Cloudflare 的请求(不设等候室)


  这些请求虽然速度很快,但仍要一段时间才能穿越地球。这样就产生了一个独特的边缘案例。如果一个网站来自北美洲和欧洲的访问量属于正常合理范围,但来自南美洲的访问量突然急剧增加,那么,我们怎么知道何时应该继续放用户进入应用程序、何时应该启用等候室以保护源服务器避免过载呢?


  得益于一些智能化工程技术和我们的 Workers 产品,我们创建了一个系统,几乎可以立即与某个应用程序的全球需求保持同步,这使得我们获得了必要的洞见,知道何时应该让用户进入等候室排队、何时不应这样做。我们充分利用全球 Anycast 网络和 200 多个数据中心,消除了任何单点故障,既可以保护客户的基础结构,也让最终用户能够获得极佳体验——即使他们在高负荷情况下需要等待少量时间才能进入应用程序。


  通过 Cloudflare 的请求(设有等候室)


  通过 Cloudflare 的请求(设有等候室)


  如何设置等候室


  设置等候室无比简单,而且非常快捷!在最简单的情况下,用户只需要填写五个字段:1) 等候室的名称,2) 主机名(已经在其配置的区域中预先填充了主机名),3) 应用程序在任何既定时间里可拥有的活跃用户总数;4) 每分钟允许进入该应用程序的新用户数;5) 任何既定用户的会话持续时间。无需编码或对应用程序进行任何更改。


  对于不希望添加额外品牌信息的客户,我们提供了使用默认等候室模板的选项。这简化了启动和运行等候室的过程。


  大功告成!按一下保存,等候室就可以使用了!


  对于有时间并且技术能力强的客户而言,他们也需要经历相同的过程,但我们为这些用户提供了完全的定制功能,以便他们可以为等候室添加品牌元素,确保该等候室与其整体产品的外观和风格相匹配。


  最后,管理多个不同的等候室也十分轻松。查阅我们的“管理等候室”表格,哪些房间排队人多、哪些房间没人排队和/或已禁用,全都一目了然。


  我们非常高兴能将功能强大的等候室交到客户手中,以确保他们继续专注于自身的业务和客户。请留意我们即将发布的另一篇博客文章,其中介绍了 Enterprise 版等候室产品的重大更新!(www.cloudflare.com)。


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