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广西南宁商贸逛 2020-02-27 16:45

途虎养车重磅推出安心门店,81项标准为车主打造“五大安心”

   途虎养车重磅推出安心门店,81项标准为车主打造“五大安心”


为更好服务在当前环境下,有养车需求的车主,近段时间途虎养车连续推出无接触养车、免费消毒等一系列措施,力求让车主安心养车、安心行车。


2月21日,途虎养车再次宣布,综合81条标准筛选、打造的“安心门店”正式推出。途虎养车全国所有的工场店复工时,均须严格按照安心门店的标准,为车主提供涵盖环境、产品、技师、服务、售后五大方面的安心服务。





81条标准 服务走心车主安心


安心门店是途虎养车在新冠肺炎疫情期间推出的,代表严格符合“安全卫生,服务放心” 标准的门店标识。


通过多达81条标准的筛选,途虎养车安心门店为车主提供的五大安心服务包括:


环境安心:受新冠肺炎疫情影响,目前车主对服务环境的关注度大幅提升。因此途虎养车安心门店对环境通风、卫生、消毒等方面异常重视:门店必须整点开窗通风十分钟,营业场所各区域一天两次消毒,洗手间必须配备洗手液、消毒液等清洁用品。


防疫消毒标准,参考的是国家及疾控中心标准。


除此之外,安心门店在环境方面还有多达17项必备条件,达到条件的门店方能开门营业。


产品安心:自成立之日起,途虎养车就致力于打造完善的正品供应体系,目前已于美孚、壳牌、德国马牌、博世、3M、小米等众多国内外知名品牌,达成品牌直供或授权合作。


辅以一品一码的强大溯源系统,确保车主在途虎养车平台上购买产品的正品属性。





技师安心:再好的环境和产品,最终都需要“人”,也就是途虎养车工场店的技师来提供服务。因此技师服务能力、服务质量,也是途虎养车安心门店最重视,筛选标准最密集的部分。


途虎养车安心门店的技师,必须满足12项星级虎式标准服务培训认证,以及28个基础技能标准培训认证,为此途虎养车精心打造了三大系统,为技师标准执行保驾护航。


此外,针对疫情期间的特殊情况,技师从离店到回店,途虎养车均全程关怀、沟通相关动态;上岗后,技师每天进行两次体温检查,并须佩戴口罩等防护设备,方能进行施工作业。以此最大程度保障技师,以及服务车主的安全。


服务安心:无接触养车是途虎养车近期新推出的重大服务举措之一。


以《汽修门店营业防疫指南》为指导,无接触养车服务可以使车主实现线上下单,坐等物料到位后,提前预约错峰到达门店。车主到店后,途虎养车通过使用钥匙盒、电子检测等方式,与车主全程保持安全距离,最大限度阻断传染源。


整个施工过程,工位摄像头全面开放,用户可以通过手机“无死角”了解施工过程。


无接触养车大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险,让车主感受到电子化、标准化带来的安心。


售后安心:途虎养车700位客服组成的强大团队,服务满意度高达99%,365天×16小时为车主提供服务。同时途虎养车还与保险公司合作,推出轮胎险和正品保,令车主享受服务无后顾之忧。


途虎所有工场店 都将达成安心门店“成就”


在安心门店推出前,基于疫情防疫要求,途虎养车在2月14日推出了无接触养车服务。养车服务电子化、标准化的大幅提升,最大限度减少了人与人之间的接触,将汽车养护中潜在交叉感染控制到最小值。





在更早之前的2月10日,途虎养车宣布为全国车主提供免费车内消毒服务。平常需支付近200元的消毒服务,途虎养车当做抗疫期间的复工大礼送给车主……
凡此种种,都是为了车主养车安心、行车安心。


而如果说无接触养车、免费消毒是途虎养车为车主提供的安心服务具体举措,那么本次推出的安心门店,则综合了途虎养车近几年在标准化服务、正品保障体系等领域的全面成果。


因此途虎养车要求旗下所有的工场店,在根据各地政策复工之前,都必须经过前述81条标准的筛选,全部都达成安心门店“成就”。
届时,无论前往哪一家工场店,享受途虎养车提供的何种服务,都会是途虎养车郑重承诺的“安心服务”!


现代伊兰特轮胎三菱翼神轮胎型号相关资讯可以参考下途虎保养官网,途虎保养服务门店方面,截止至2018年8月,途虎养车已经在全国范围内拥有13000 多家合作安装门店和超过500家工场店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。仓储物流方面,途虎养车已在全国24座城市,建立了超过30个仓储物流中心,总计面积超过17万平方米,基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局。










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