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ccf123 2018-10-13 16:07

车商悦快修云解决方案 优化汽车服务门店服务品质



     客户流失严重、客户维系粘度弱,回厂率低……这些汽车服务门店经常面临的难点该如何破解?面向汽车服务连锁集团及单店,车商悦推出快修云解决方案,以微信CRM+数字化门店管理+供应链及财务的全新模式重塑汽车服务行业的“软实力”。

      维修、保养前的告知是否恰到好处;预约进站服务是否到位,接车时制单效率高不高;能否及时派工,操作过程公开透明吗?客户的关注点就是汽车服务门店工作的关键点,而车商悦快修云方案基本覆盖了汽车服务门店工作的关键点。

      服务顾问都有这样的经历,邀约客户动不动就电话骚扰,短信轰炸,您的保险到期了,您的车该保养了,这让客户很烦躁,而客户到店时间又不规律,无法错峰安排,有时候忙到打转,客户等不及就走了;有时闲到“放羊”,工位资源白白浪费,有了车商悦,会员消费,优惠券到期,保养,保险,年检等各类提醒智能推送,无需人工干预,无遗漏,大大提高了客户信任度和满意度,还省下不少电话,短信和人力成本。

      有了智能提醒,客户更可以自主在线邀约,到店无需排队,服务顾问通过APP车牌扫描识别,客户信息一键导入,配合模板开单效率神器,移动开单一秒搞定,同时,门店还设置闲时折扣,忙时错峰,客户可以实时查看工位排队状况,并通过透明车间,在线查看爱车的保养,维修,省心又放心。

      路上开车遇到意外状况,车商悦提供一键救援功能,车主发起救援请求后,专属顾问一秒响应,快速锁定事故地点,救援快人一步,车主还能实时查看救援顾问位置和到达时间。更给力的是,车商悦快修云软件让系统代替人工,降低运营成本,通过有效数据分析和精准营销,大大提升门店盈利能力。


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