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[求助] 宏碁笔记本质量故障,两地三次维修没有解决

关于我笔记本的质量故障再重述一遍,摄像头已完全不能使用。呵呵,不知是我很幸运,还是宏碁公司的产品质量就是这样设计的。

再次在这说是想把我的经历和大家通报一下。根据我的感受,宏碁公司的售后服务部门按区划分,分为华北区、华南区、东北区等等,各区有一个人负责(如400-700-1000热线46号工作人员就是华北区负责人)。他也就是我们消费者能遇到的宏碁公司最高职位的管理人员。可我们要是对他也不满意,又该找谁投诉呢???

还是进入正题,说我的经历吧:

以前的经过不再重复,从09月02日说起,我给400-700-1000打电话,46号工作人员给我解释说他们宏碁公司是严格遵守国家法规的。我在这里不谈什么“为Acer用户送上专业贴心、精准高效的服务与支持”、也不谈“在服务上,Acer重视客户感受,积极完善以客户感受为核心的服务模式,透过服务网络为用户提供“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务,让用户享有更多的服务关怀与保障!”,只想问一下,一、我之前对46号工作人员说维修了两次,她一直不告诉我我在长春还有一次维修记录,这是什么意思??二、同一个质量故障,我在两地(长春和青岛)三次维修(有维修单)都没有解决,是我这台电脑得了绝症还是这个型号的设计有问题。宏碁公司没有解释!!!

现在给我的说法就是,给我一个外置的摄像头暂时使用,延长两个月的保修期。继续维修。做出这个承诺的还是青岛红旗服务站的负责人(09月04日)。呜呼,我绝望了,我已经对宏碁公司完全失去了信心,或是变得让我产生了反感。我拒绝了这个条件。

我想搞懂的是:

一、这样的电脑是如何出厂的,怎么来的合格证??

二、同一个质量故障维修了三次,宏碁公司有没有什么说法??

我是消费者,不谈什么上帝不上帝的。我也知道我把钱花完就不是上帝了。但我也不是窦娥,也不是祥林嫂到处喊冤。我承认现在这个法制社会环境下还会出现“开胸验肺”的事情,但我也是有身份证的人,不想和宏碁公司这么大品牌的公司结下什么恩怨。如果我还有时间的话,我会去告你的,知道我很弱小,你们都不屑一顾,你们掌握着大量的专业知识和法律知识,我可能会输,并且输的机率会很大,但如果我有时间,我愿意试试。也给后人留下点经验,也给大家宣传宣传宏碁公司的品牌。
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